现在，第三届全国医患友好度高峰论坛在长沙已经圆满结束。会上，网络医疗的成功代表就医160高级副总裁刘康林受邀分享了网上医院全流程服务在提升医患友好度方面的成功经验。
从09年成立起，就医160一直在不断的完善其服务体系。现在，除了提供网络预约挂号、在线支付挂号费、手机取号在线候诊、查看检验检查报告单和体检报告单等服务外，还可以让患者对服务进行评价反馈，医院对慢性病进行智能管理等等，功能涵盖诊前诊中诊后全流程。
谈到经验，我们不得不提到首个成功案例。作为首个成功案例，在今年6月份的时候，深圳市儿童医院将就诊时长由原来的295分钟压缩到了65分钟，极大地提高了效率、节省了时间。另外，就医160为医生提供的医生端产品帮助他们更好地管理自己的时间。提高了就医门诊量的同时，也缓解了门诊的拥堵情况，真正实现忙而不乱，使患者的满意度得到提升。
在谈到成功经验时，刘康林强调了完整的产业链。作为一个开放性网络平台，就医160成功的打通了医院、医生、患者之间的关系，为医院、医生、患者三方的互联互通奠定了良好的基础，促进医患关系和谐发展。另外，他还透露在现在多家三甲医院加入就医160平台的基础上，在湖南将会有更多的医院加入到网上医院的服务平台上来，网上医院的便利服务将会惠及更多人。
