2016年4月14日-15日，由信息和通信领域专业媒体CTI论坛主办的第16届“2016中国呼叫中心及企业通信大会”在中国北京成功举办。本次会议以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。大会通过主题演讲、展览展示、视频专访和图文视频报道等多种形式，为行业各界人士搭建了一个良好的交流平台，提供了一次宝贵的经验分享机会。本次大会吸引了来自国内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数达千人次。
2016中国呼叫中心及企业通信大会主会场
大会上十多位来自ICT行业最具创新力的公司高管们，围绕企业通信技术和业务趋势展望、开启智能客服新纪元、通信产品创新与开发应用等话题分别进行了精彩演讲，分享他们各自对于数字化、互联网+时代的卓越远见和前瞻战略的同时，还与现场嘉宾进行互动交流，期望能够集众智探讨出中国呼叫中心及企业通信产业的发展趋势，创新热点以及商业生机。
2016中国呼叫中心及企业通信大会展厅参观
大会汇集国内外几十家行业领先的厂商及服务商的火热参展，共设展位40多个，规模达2000多平方米，充分展示了当下国内外呼叫中心及企业通信领域的最新的技术、产品和解决方案。参展的企业有：合作伙伴环信，赞助商：阿里云、Genesys、华为技术有限公司、神州数码（中国）有限公司、北京安科耐特网络科技有限公司、北京北恩伟业科贸有限公司、北京才展软件有限公司、北京创世华信科技有限公司、北京鼎富科技股份有限公司、北京飞音时代技术有限公司、北京宏盛高新技术有限公司、北京七星蓝图科技有限公司、北京网动网络科技股份有限公司、北京信通网赢科技有限公司、北京中科信利技术有限公司（中科院声学所）、大唐高鸿、丹麦艾德声股份有限公司、广州市亿景通信技术有限公司、广州市毅航互联通信股份有限公司、锦州滨海国家电子商务示范基地、杭州三汇信息工程有限公司、湖南畅远信息技术有限公司、汇卓科技有限公司、昆明塔迪兰电信设备有限公司、南京汉隆科技有限公司、厦门亿联网络技术股份有限公司、上海安录系统集成有限公司、上海易谷网络科技有限公司、上海智臻网络科技有限公司（小i机器人）、深圳市东进技术股份有限公司、深圳市简能网络技术有限公司、深圳市一号互联科技有限公司、深圳市友邻通讯设备有限公司、深圳市云之讯网络技术有限公司、宇高通讯设备有限公司、浙江铭道通信技术有限公司、智科通信技术有限公司、中通天鸿（北京）通信科技有限公司、邹城市孟子湖新区管委会等。
行业“青春”催促着新机的生长，孕育着变革的涌动。而市场“需求”则引导着行业理念的转变，促进着产品技术的求新，推动着服务和体验的互联化、人性化、智能化。一个“数字化”，转变着中国呼叫中心及企业通信行业的内在与外表。而“互联网+”这一外因的存在，为中国呼叫中心及企业通信行业提供了一次“化旧为新”的机遇。创新与变革一日千里，数字化变革为企业、服务提供方和渠道合作伙伴带来了重新定义客户体验、实现更高层次的机会。我们正处于人类历史上开拓进取最好的时代，让我们期待下一次的重聚。
