Forrester发布2018年市场趋势预测

2017-11-14 09:09 来源:美通社 作者:Janet

Forrester Research, Inc. 在一篇对2018年各领域市场预测的研究报告中,针对2018年对商业领袖来说最重要的市场动态进行了预测。在2018年的主要市场动态的影响下,锐意进取的企业将会迫使因循守旧的公司面临生存危机。

不同市场动态的差异对财务业绩的影响与日俱增,企业仍在对此努力适应。客户期望未能得到满足导致客户流失;数字化转型收益欠佳,使得市场份额减少;行业界限不断被冲破,某些企业失去了保护伞;一直以来广泛应用的商业模型也正在逐渐失效。

Forrester 副总裁、研究总监和亚太地区总经理 Dane Anderson 表示:“2018年,客户要求越来越高,将迫使企业采取果断行动,唯一留给亚太企业的商业决策就是以客户至上的原则为客户服务。亚太的企业和组织要想成功,必须采取大胆的行动,将战略,运营和预算的重点放在更好的理解客户和与客户互动上。”

2018年决定性的市场动态包括:

客户体验的业绩预期

数字化转型尝试的成功率

稀缺人才如何影响市场

智能代理对消费者支出的影响

品牌如何理解平台算法的通用语

消费者隔绝“数字噪音”所带来的影响

传统广告的命运

企业遵守通用数据保护条例的可能性

开放银行将如何决定众多银行的未来

数字平台将如何影响传统零售

人工智能的未来和发展速度

区块链的未来和发展速度

安全技术如何在不影响客户体验的情况下发展及应对威胁

Forrester 2018年预测摘要全集请访问 http://forr.com/2018-predictions。

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Forrester 2018年市场趋势预测

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