多少年来，以电路交换为特征的传统通讯技术并没有给企业的通信模式带来太大的改变，如电话总机仍然是企业对外的一个重要门户，然而以IP为基础的互联网技术及其应用已经进入到了企业通信领域，虽然目前这些互联网应用只是企业现有通信方式的一种补充，但随着IP的技术发展和应用深化，企业通信从系统架构到使用模式将来都会发生改变，这种改变的一个主要表现形式是企业通信的应用化，即企业通信将更多地以互联网应用的方式呈现在我们面前。
电子邮件和即时通讯
检视一下2000年左右的企业通信，不难发现，电子邮件和即时通讯是首先进入企业通信领域的两个互联网应用，从此文本成为了继语音之后企业通信又一个重要而又功能强大的载体，并对传统的传真应用形成大部分替代，也就在此时，业内开始用“企业通信”代替“企业通讯”这一概念。
互联网技术及其应用从一开始就是针对PC(即个人计算机)，本质上是针对个人，并没有为企业通信提供适宜的方案，当时企业和个人的电子邮件地址都有近似的域名(如public)，企业对即时通讯的应用就完全基于Yahoo! Messenger、MSN Messenger和Tencent QQ等这些纯个人的通讯工具。好在技术永远扮演着重要的推动角色，互联网中的企业域名系统建立起来了，基于电子邮件的群件系统在办公自动化领域起着重要的基础支撑作用，而面向企业或行业的即时通讯工具也越来越多，如Microsoft的Lync、用于网上交易的淘宝旺旺、面向网游的YY语音，而Tencent的微信也对企业用户推出了公众帐号，首次将移动互联网应用推到了企业面前。
统一通信
如果说电子邮件和即时通讯还只是企业通信的一种方式补充的话，那么“统一通信”概念的提出使得企业通信真正回归到了沟通本质，是对企业通信的一个创新性描述。在“统一通信”的概念中，企业通信被描述为人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信，从而带来企业运营效率的提升。统一通信的技术基础是IP，但随着IP技术的快速发展和企业客户需求的演进，目前，业内提出的统一通信在方案构建上表现出一定的局限性。
