目前中国移动的营业终端、OA 日常办公终端、呼叫中心坐席终端、IT 支撑系统各类维护、监控终端，使用了大量的PC。在生产、运维等实际应用中，传统PC 存在着成本高、管理难、效率低、能耗高、安全性差等一系列问题。
为有效解决以上各类场景的终端管控问题，可建设桌面云系统取代传统PC。应用此项技术，可以在服务器端统一控制和定制桌面，定制软件资源，分配存储资源，达到企业级统一管理的目的;在客户端，此技术大大减少客户机的配置要求，降低客户机的成本和人为因素带来的各种安全隐患。在提高了桌面终端的资源利用率后，企业的单位能源消耗也会进一步降低，实现绿色环保、节能低碳的目标。
1.桌面云系统简介
桌面云系统实质为一种IaaS(Infrastructure as a Service 资源服务模式)，用户侧使用小体积、低功耗的接入终端，也称为瘦客户机(Thin Client)，完成基本的输入、输出和显示功能，服务器端负责计算任务处理和数据存储。用户使用瘦客户机登入桌面云系统并鉴权认证后，即访问中心云端服务器和应用程序，获得与传统PC 无差异的服务体验。
依据不同应用场景，系统分为远程桌面和虚拟桌面两种类型，用户体验、硬件、软件及兼容性的区别见表1 所示：
2.应用场景分析
根据运营商生产、管理、维护职能的不同特点和技术要求，可归为四类应用场景：
①营业厅，主要为前台业务座席;②呼叫中心，主要为人工座席;③OA 办公管理，主要为固定办公、管理终端;④网络运维，主要为设备操作维护终端。
以上四种场景的特点及技术要求分析见表2所示。
