丁威破解A.O.史密斯的创新成功之道

2018-04-13 14:08 来源:美通社 作者:Angelina

让员工感受到“像家一样温暖”

A.O.史密斯另一项成功秘诀,就是对人力资源的重视。每一家企业都想让自己的员工有归属感,“像家一样温暖”是很多企业的终极追求,但能真正做到的少之又少。然而 A.O.史密斯在员工归属感上的成功是有一系列“干货”佐证的。“我们从很多不同机构那里获得了人力资源奖项,比如“最佳雇主”。我们都是从不同的组织那里得到,中国公司的 HR 是做得非常好的。这些组织甚至还采访了很多 A.O.史密斯的离职员工,按理说他们可以说我们的不好,但是他们还是给了我们好评。” A.O.史密斯曾6度蝉联“典范雇主”、3次荣膺“年度最佳雇主30强”、5次获得“年度最佳雇主百强”,另外还获得年度最受大学生关注雇主TOP10荣誉、入选“年度变革非凡雇主”……这一系列奖项背后,凸显的正是其对人力资源的重视程度。

“四个满意”塑造企业价值观

A.O.史密斯确实是一家让员工有归属感的企业,那这样的企业是怎么塑造起来的呢?企业价值观对于企业的成长发展有着举足轻重的作用。

“我们刚来中国时发现美国的价值观描述很长,即便我自己现在都记不清,那怎么样让我每个员工都记得?我就把它浓缩成了4个满意,让这四个满意转化成指导每个员工行为的准则。你要赢得企业利润,就要客户、股东、员工和社会都满意,永远不会牺牲一方去满足另一方。这是我们利润稳定增长的基础,也是我们多年坚持的传统。”

“四个满意”在 A.O.史密斯中国公司非常有影响力,丁威认为所有的成功都是基于这个基础上:“有些公司强调忠诚、奉献,但这是创业者的标准,不是普通员工的标准,你不能这么要求每个员工。从员工角度讲,他们不是这家公司的老板,来这里是为了谋生或者寻求职业发展的,要讲究一个工作和生活的平衡。你能接受的企业文化,是你真正能愿意在这个岗位上工作一生的企业文化。我们从20年前就不会欺骗员工。员工想早点下班回家,所以我们的工作时间是早8点到晚4点半。这样做也并不算占股东便宜,股东希望你能好好表现,创造更高的效益和价值,而不是想让你假装在好好工作。”

我们把员工培养成从心里认可公司价值观的人,我们也更愿意从内部提拔员工。我们有每年花费1000万元激励的价值观评选,有全员参与的 CI(持续改进)计划,有评估员工素质的 TRIP 模型,有完全以市场为导向的 ASTAR 原则……我们用一系列制度来保证我们的员工拥有符合公司要求的素质。”

在两个小时的演讲过程中,现场听众不断有问题反馈,丁威也用详细的案例予以一一解答,深入浅出地讲解了 A.O.史密斯的经营和管理理念。而本次演讲的主持人、北京大学国家发展研究院 BIMBA 商学院联席院长杨壮教授则把丁威分享的 A.O.史密斯的成功之道精辟地归结为三点:

1、强调以科技技术创新为核心; 2、重视价值观推动与人力资源;3、一系列行之有效的制度和方法。

杨壮教授代表北大南南学院向丁威赠送了纪念礼物

杨壮教授代表北大南南学院向丁威赠送了纪念礼物

“对于价值观、人事制度的重视推动了 A.O.史密斯的发展,现在我理解为什么 A.O.史密斯可以有这么悠久的历史了。”杨教授总结道:“作为领导者,必须要关注核心价值观。一个伟大的领导者要关注很多运营过程中的细节,这意味着你要仰望星空,同时也要脚踏实地。你要像一个哲学家一样,去展望未来。”

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丁威 A.O.史密斯

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