“强调以科技技术创新为核心、重视价值观推动与人力资源，以及一系列行之有效的制度和方法 -- 这就是美国 A.O.史密斯集团能够在全球家电领域屹立百年不倒的创新成功之道。”在日前于北京大学国家发展研究院举行的一次研讨会上，面对南南合作与发展学院的数十名发展中国家博士、硕士，美国 A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁丁威将自己20年来工作中的经验与体会进行了精彩的分享，令所有在场者获益匪浅。
丁威破解A.O.史密斯的创新成功之道
用创新去解决真正的行业难题
A.O.史密斯优秀的经营业绩，离不开其对技术坚持不懈的研发和创新。“A.O.史密斯从不害怕改变，我们重视的是技术与创新，一直在追求行业最高标准。在我们144年的历史上，从汽车底盘到输油管道、压力容器再到热水器，我们对自己的技术非常自信，始终相信它能够塑造这个领域的标准。我们是行业和技术的领导者，我们首要任务是解决真正的行业难题。”
丁威介绍，A.O.史密斯进入每个领域时第一件事就是成立研发中心，打造工程师团队。2003年，A.O.史密斯开始按照国际标准投建研发中心，基本上每三四年进行一次扩建。A.O.史密斯公司的研发人员不到700人，超500人在中国，而工程师团队薪酬待遇是十六薪。“我只是想告诉他们，研发是多么重要。”丁威总结道。
重视研发对 A.O.史密斯的实力提升效果非常明显。在丁威看来，强大的中国研发团队是 A.O.史密斯与其他外资企业的最大不同。“很多跟我们一起进入中国的外企当年做得很好，因为那时候本土企业做得不够好。但在今天的传统制造业，很多外企都不像20年前那么重要，甚至消失了。而 A.O.史密斯即便面对中国这样已经取得10亿美元销售额的市场，也非常有自信可以在下一个五年内销售额翻番。”
充分挖掘消费者真正的需求
A.O.史密斯在很多品类都不是市场的先行者，但总能后来居上，这不仅取决于他们雄厚的研发实力，也在于他们对用户需求的充分挖掘。丁威用一个生动的例子说明了这个问题。他现场展示了一张净水产品的市场份额图表，A.O.史密斯用了8年时间从无到市场份额第一。当被问到“为什么原本市场份额较高的企业占比下滑较快”时，丁威笑着说道：“因为我们在跟他们竞争。”
在听讲者的笑声中，丁威继续说道：“其实这不是一个笑话。这些企业的每一个产品零售价在800块左右，差不多100美元。这跟美国、欧洲相似，技术也很简单，就是用活性炭过滤。但是中国与美国、欧洲的水质不同，这里各类工业、农业污染比较严重。在这种情况下，如何找到一种方式，让家中的用水都是安全的？而现在的中国家庭愿意花500美元到1000美元去购买净水设备。”中国市场的消费者并不满足于基础的需求，而 A.O.史密斯考虑的是充分挖掘消费者真正的需求。
美国 A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁丁威经验分享会现场
